Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Mažmeninės bankininkystės specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome mažmeninės bankininkystės specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų privatiems klientams priimti tinkamus finansinius sprendimus kasdienės bankininkystės srityje. Šis vaidmuo yra skirtas profesionalui, gebančiam derinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę, pardavimo įgūdžius ir atsakingą požiūrį į finansinių produktų pristatymą. Mažmeninės bankininkystės specialistas yra vienas svarbiausių kontaktinių asmenų tarp banko ir kliento, todėl ši pozicija reikalauja ne tik puikių bendravimo gebėjimų, bet ir gebėjimo suprasti individualius klientų poreikius, finansinę situaciją bei pasiūlyti tinkamiausius sprendimus.
Šioje pozicijoje dirbantis darbuotojas konsultuoja klientus dėl kasdienių banko paslaugų, tokių kaip mokėjimo sąskaitos, debeto ir kredito kortelės, indėliai, vartojimo paskolos, taupymo sprendimai, elektroninė bankininkystė ir kiti mažmeninės bankininkystės produktai. Taip pat tikimasi, kad specialistas aktyviai identifikuos papildomas klientų galimybes, pristatys naujus produktus ir paslaugas, skatins ilgalaikius santykius bei prisidės prie pardavimo tikslų įgyvendinimo. Sėkmingas kandidatas gebės aiškiai ir suprantamai paaiškinti finansinių produktų sąlygas, mokesčius, naudą ir galimas rizikas.
Kasdienėje veikloje svarbi vieta tenka tikslumui, atsakomybei ir atitikčiai vidaus procedūroms bei teisės aktų reikalavimams. Mažmeninės bankininkystės specialistas privalo laikytis klientų tapatybės nustatymo, pinigų plovimo prevencijos, duomenų apsaugos ir kitų reguliacinių reikalavimų. Be to, ši pozicija reikalauja gebėjimo dirbti su bankinėmis sistemomis, administruoti klientų duomenis, tvarkyti dokumentaciją ir užtikrinti, kad visi procesai būtų atliekami laiku bei kokybiškai.
Ieškome žmogaus, kuris mėgsta dirbti su žmonėmis, geba išlikti profesionalus dinamiškoje aplinkoje ir nori nuolat tobulėti finansinių paslaugų srityje. Kandidatas turėtų būti orientuotas į rezultatą, tačiau kartu išlaikyti aukštus etikos standartus ir nuoširdų rūpestį klientu. Patirtis bankininkystėje ar finansinių paslaugų sektoriuje būtų privalumas, tačiau taip pat vertiname motyvaciją mokytis, iniciatyvumą ir gebėjimą greitai įsisavinti naują informaciją.
Ši pozicija suteikia galimybę dirbti stabilioje ir profesionalioje organizacijoje, kurioje vertinamas bendradarbiavimas, atsakomybė ir klientų pasitikėjimas. Siūlome aplinką, kurioje galėsite gilinti žinias apie finansinius produktus, ugdyti konsultavimo ir pardavimo kompetencijas bei prisidėti prie teigiamos klientų patirties kūrimo. Jei jums svarbu prasmingas darbas, profesionalus augimas ir galimybė padėti žmonėms valdyti savo finansus, ši mažmeninės bankininkystės specialisto pozicija gali būti puikus kitas jūsų karjeros žingsnis.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl kasdienių bankinių paslaugų ir produktų.
- Atidaryti, administruoti ir atnaujinti klientų sąskaitas bei duomenis.
- Pristatyti mokėjimo korteles, indėlius, paskolas ir taupymo sprendimus.
- Nustatyti klientų poreikius ir pasiūlyti tinkamiausius finansinius sprendimus.
- Užtikrinti atitiktį vidaus procedūroms ir reguliaciniams reikalavimams.
- Tvarkyti klientų dokumentaciją tiksliai ir laiku.
- Spręsti klientų užklausas, problemas ir skundus profesionaliai.
- Prisidėti prie pardavimo tikslų įgyvendinimo ir santykių stiprinimo.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas finansų, ekonomikos ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo, pardavimų ar bankininkystės srityje būtų privalumas.
- Puikūs bendravimo ir aktyvaus klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas aiškiai paaiškinti finansinių produktų sąlygas klientams.
- Atsakingumas, tikslumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis ir administruoti duomenis.
- Supratimas apie atitikties, duomenų apsaugos ir AML reikalavimus.
- Orientacija į klientą ir rezultatą.
- Geros lietuvių kalbos žinios; anglų kalba būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo arba bankininkystės srityje?
- Kaip nustatote kliento poreikius ir pasiūlote tinkamą sprendimą?
- Ar esate dirbęs su finansinių produktų pardavimu?
- Kaip užtikrinate tikslumą tvarkydamas klientų duomenis ir dokumentus?
- Kaip elgtumėtės spręsdamas nepatenkinto kliento situaciją?
- Kiek gerai išmanote kasdienes bankines paslaugas ir produktus?
- Kaip laikotės konfidencialumo ir reguliacinių reikalavimų darbe?
- Kodėl jus domina mažmeninės bankininkystės specialisto pozicija?
